- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 В соответствии с настоящим Договором Исполнитель предоставляет Клиенту, внесшему Плату, Услуги (он-лайн продукты), указанные в рамках Сайта (Ресурса) Исполнителя, по правилам, указанным на Сайте.
Исполнитель предоставляет Клиенту Услуги в виде предоставления доступа к информационным продуктам Исполнителя, в том числе, в виде: проведения онлайн-курса (иного мероприятия), а также предоставление в порядке лицензионного соглашения за вознаграждение материалов/АВП в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, материалов в виде инструкций, записей, пошаговых планов действий в формате pdf-файлов, а также в ином виде, представленном на Сайте (с помощью Сайта), и согласно описанию Услуг на Сайте (далее – «Услуги», «Услуга»), согласно части 4-ой ГК РФ, консультационное сопровождение Клиента – по оценке корректности и полноты выполнения заданий, усиливающих эффективность усвоения материала – в соответствии с выбранным пакетом Услуг, Услугой.
Исполнитель предоставляет доступ к Услугам на срок оплаченного Клиентом периода (части, блока, и т.п.) Услуги. Все иные нормы настоящего Договора исходят из приоритета данного правила. Правило настоящего абзаца относятся также и услугам по информационно-консультационному сопровождению Услуг Исполнителя.
Темы, программы, стоимость, состав, иные особенности Услуг, пакетов Услуг, предлагаемых Исполнителем, а также форма регистрации Клиента на Сайте и/или Платформе Исполнителя, размещены на соответствующей Странице/Сайте продажи такой Услуги (пакета Услуг).
В состав Услуг, пакетов Услуг, предоставляемых Исполнителем, входит обратная связь с Клиентом. Обратная связь с Клиентом осуществляется путем предоставления устных ответов на вопросы Клиента и/или в форме иной информационной поддержки Клиента при прохождении соответствующей Услуги, пакета Услуг. Объем, вид и особенности обратной связи определяется выбранным и оплаченным Клиентом пакетом Услуг.
Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, путем предоставления доступа к Платформе Исполнителя, посредством программного обеспечения (ПО), установленного на конечном устройстве Клиента, если иное не указано на Странице/Сайте продажи соответствующей Услуги.
1.2 Заключение Клиентом настоящего Договора осуществляется путем совершения следующих последовательных действий (акцепт публичной оферты):
А) Оформление заявки на получение Услуг (приобретение он-лайн продуктов) в рамках Сайта (Ресурса) Исполнителя, содержащего в себе данные заполнившего ее лица. Заявка однозначно идентифицирует лицо, ее подавшее, как Клиента.
Б) Внесение Платы за оказание Услуг (покупку он-лайн продуктов). Внесение Платы может быть осуществлено способом, предусмотренным настоящим Договором или на Сайте. При этом, внося Плату, в том числе, нажимая кнопку такого типа как «оплатить», Клиент соглашается с условиями настоящего Договора и Приложениями к нему, а также информацией на Сайте.
Также для Клиента возможен альтернативный способ заключения Договора, описанный в п. 3.10. настоящего Договора.
1.3 Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу с момента внесения Платы Клиентом. Внесение Платы осуществляется (в том числе, в частичном размере) за Услугу в безналичной форме, в том числе, через он-лайн кассу по предоставленной Исполнителем Интернет-ссылке и на условиях, изложенных в подтверждении регистрации (записи) от Исполнителя, либо путем внесения Платы в наличной форме, подтверждаемой соответствующим документом об оплате, либо иным способом, указанным на Сайте.
Договор действует до окончания срока предоставления Услуг, пакета Услуг и/или до окончания срока доступа к АВП/Изображениям/Произведениям на основе неисключительной лицензии, а в части финансовых отношений – до полного исполнения обязательств Сторонами.
Исполнитель оказывает Услуги по Договору в сроки, указанные для каждой конкретной Услуги. Сроки предоставления Услуг (с учетом правила абзаца третьего пункта 1.1. Договора) определяются Исполнителем и размещены на Сайте/Странице продажи Услуг, либо в личном кабинете Клиента (при предоставлении такой возможности) при регистрации на Платформе Исполнителя.
Доступ к информационным материалам выбранного Клиентом пакета Услуг, Услуги и дополнительным материалам сохраняется за Клиентом в течение сроков, указанных на Сайте/странице продажи соответствующей Услуги (с учетом правила абзаца третьего пункта 1.1. Договора).
1.4 Датой внесения Платы считается дата зачисления денежных средств в рамках он-лайн кассы на расчетный счет Исполнителя и в т.п. момент времени.
1.5 Вопросы обработки персональных данных регулируются следующим отдельным документом Исполнителя:
Политика защиты персональной информации пользователей сайта (иного ресурса в рамках сети Интернет) – документа с иным наименованием, регулирующим отношения в области обработки персональных данных. Данная Политика включает в себя неотъемлемые Приложения, в том числе: 1. Согласие на обработку персональных данных, 2. Согласие на получение информационной и рекламной рассылки.
1.6 Вопросы конфиденциальности регулируются Приложением № 1 к настоящему Договору.
1.7 Вопросы поведения в Чате поддержки и на тарифе с обратной связью регулируются Приложением № 3 к настоящему Договору.
1.8 Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
- УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
(УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ОН-ЛАЙН ПРОДУКТОВ)2.1 Для предоставления Услуг Клиент должен оставить заявку в рамках Сайта (Ресурса) Исполнителя. При оформлении заявки всю справочную информацию можно получить по телефонам
, указанным в рамках данного ресурса.
(Альтернативный способ предоставления Услуг указан в п. 3.10. Оферты).
2.2 Для оформления заявки Клиент обязан предоставить данные, указанные в п. 3.2. Договора.
2.3 Исполнитель подтверждает получение заявки путем направления на адрес электронной почты Клиента, указанный Клиентом при подаче заявки электронного письма, ссылки на он-лайн кассу (при осуществлении платежа данным способом), либо иные реквизиты для оплаты.
2.4 Клиент вносит Плату по настоящему Договору в размере, установленном в рамках Сайта (Ресурса) Исполнителя
. 2.5 Плата – стоимость Услуг – по Договору указывается на Странице (Сайте) продажи Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость (Плата) вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги. В стоимость (Платы) Услуги включается вознаграждение за предоставление неисключительных прав на АВП/Изображения/Произведения, указанное в настоящем Договоре.
2.6 Оплата выбранной Услуги, пакета Услуг производится Клиентом путем зачисления денежных средств Исполнителю в соответствии с выбранной системой оплаты на Странице/Сайте продажи Услуг в порядке 100 % (стопроцентной) предоплаты, либо по иным условиям, указанным на Сайте, или по согласованию Сторон Договора Клиенту предоставляется рассрочка (отсрочка) по оплате Услуг Исполнителя, которая предоставляется самим Исполнителем, либо Банком-Партнером, либо иным лицом
(при наличии таких условий на Сайте Исполнителя при продаже Услуг).
2.7 Внесение Платы осуществляется следующим способом: путем оплаты через он-лайн кассу, также оплата Услуг Клиентом может производиться иным способом по безналичному расчёту через банковские отделения, наличными денежными средствами в банковских отделениях, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на Странице/Сайте продажи Услуги.
2.8 Иные условия, связанные с внесением Платы:
2.8.1. Сумма предоплаты не может быть зачтена (перенесена):
а) в качестве оплаты иной Услуги, нежели та Услуга, за которую предоплата была осуществлена (имеются в виду, в том числе, но не ограничиваясь, Услуги иного наименования или иного периода оказания, проведения), кроме случаев, прямо указанных на Сайте Исполнителя применительно к определенным Услугам, Пакетам Услуг.
б) в качестве оплаты Услуги за иное лицо (иного клиента) / иного клиента (к данному случаю не относится оплата представителем, заключающим Договор от лица Клиента.
2.8.2. Стороны устанавливают, в том числе, но, не ограничиваясь, что сумма предоплаты (оплаты), осуществленной Клиентом, никогда не является неосновательным обогащением Исполнителя.
2.8.3. Стороны устанавливают, что при любых обстоятельствах сумма понесенных Исполнителем расходов при оплате (бронировании) Услуг для Клиента равна сумме осуществленной Клиентом предоплаты (оплаты).
2.8.4. Стороны устанавливают, что при любых обстоятельствах сумма убытков Клиента по Договору не может превышать суммы фактически внесенной Клиентом Платы за Услуги.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты Клиенту рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. Плата не принимается при обнаружении нарушения Клиентом условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
2.9. Регулирование отношений по возврату денежных средств2.9.1. Клиент вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств (за рамками невозвратных сумм) по оплаченным Услугам в любое время, но не позднее трех суток до начала предоставления Услуг, и/или с момента предоставления доступа к Платформе Исполнителя и материалам Исполнителя, которые передаются Клиенту в рамках настоящего Договора.
2.9.2. С учетом п. 2.9.1. Договора Клиент вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части, не оказанных Клиенту Услуг. Данное положение не распространяется на лицензионное вознаграждение по настоящему Договору, которое подлежит возврату только в случае не предоставления Клиенту соответствующего доступа к материалам/АВП Клиента.
2.9.3. Стоимость Услуг подлежит возврату за вычетом лицензионного вознаграждения, указанного в настоящем Договоре, и стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Договора Услуг. Стоимость фактически оказанных Услуг рассчитывается как отношение общей стоимости Услуг к общему количеству дней (на которое Клиенту предоставляется право доступа к Платформе/Услугам), умноженное на фактическое количество дней предоставленных (оказанных) Услуг (или умноженное на количество предоставленных материалов, либо исчисленное т.п. способом по выбору Исполнителя).
2.9.4. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Клиентом, который направляется Клиентом по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 10 настоящего Договора
.2.9.5. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств, должны содержать следующую информацию:
• наименование адресата (Исполнителя) и данные заявителя (Клиента), а также представителя (при наличии такового);
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия (скан, фото) платежного документа по переводу (оплате) денежных средств;
• причины, побудившие отказаться от Договора;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.
2.9.6. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии (скана) образа документа только в формате PDF или JPEG.
2.9.7. При досрочном расторжении Договора после получения Клиентом доступа к Услугам и материалам, Клиенту возвращается часть оплаты, за вычетом: лицензионного вознаграждения за доступ в размере, предусмотренном в настоящем Договоре (указанном на Сайте), оплаты за фактически оказанные Услуги до даты расторжения Договора, комиссии сервиса платежей и фактических расходов Исполнителя. Возврат оплаты производится в случае некачественного оказания Услуги, подтвержденного обоснованной претензией Клиента, принятой и согласованной Исполнителем.
2.9.8. К фактическим затратам Исполнителя относятся, в том числе, но, не ограничиваясь, расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения Услуг, пакета Услуг),
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
В том случае, если Клиент не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах (иных мероприятиях), организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и Услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
2.9.9. Если Клиент приобрел Услуги, пакет Услуг, со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Клиента, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с условиями Договора и за минусом размера предоставленной Клиенту скидки на момент покупки Услуг, пакета Услуг.
2.9.10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Клиента.
2.9.11. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Клиента (иной ресурс), с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия Исполнителем решения о возврате.
2.9.12. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к материалам, к Услугам для Клиента прекращается в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Клиенту решения о соответствующем возврате. Указанное требование Клиента о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта Договора.
2.9.13. В том случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Клиента и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя.
2.9.14. Третье лицо и Исполнитель самостоятельно разрешают все возможные вопросы, возникшие после возврата денежных средств на счет данного третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя.
Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, данное третье лицо и Исполнитель разрешают самостоятельно.
2.10. СОВЕРШАЯ АКЦЕПТ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА, КЛИЕНТ ДАЕТ свободно, своей волей и в своем интересе письменное согласие Исполнителю на обработку предоставленных Клиентом персональных данных. В частности, согласие на любые действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается, в т.ч., в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых им перед Клиентом, и возникающих в силу
акцепта настоящего Договора и в отношении следующих персональных данных Клиента (и его представителя):
фамилии, имени, отчества, пола, адреса электронной почты, контактного телефона (мобильного, домашнего), сведений о профессии, семейном положении, образовании, роде деятельности, адресе места жительства (пребывания), паспортных данных, даты и места рождения, других данных, предоставленных Клиентом Исполнителю. Выдавая согласие, Клиент и его представитель соглашается и разрешает Исполнителю передавать указанные выше персональные данные Партнерам Исполнителя (с целью осуществления ими своей текущей деятельности) с использованием сетей общего пользования и международного информационного обмена, с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств
, в том числе, и в случае, если этими странами не обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных. Клиент извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Исполнителем в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются Исполнителем исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Персональные данные Клиента могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Клиентом отказа от согласия на обработку персональных данных, совершенному на э-мейл Исполнителя, указанный в разделе 10 настоящего Договора.
Клиент и его представитель дают согласие на использование их персональных данных, ника в соцсетях и его кейса в рамках предоставленных Исполнителем Услуг в рекламных целях Исполнителя без взимания платы.
Договор в части обработки персональных данных Клиента действует в течение срока такой обработки.